Política de Devoluciones – TOGOMACO

En TOGOMACO cada producto es desarrollado bajo pedido, con procesos de fabricación personalizada y producción específica, por lo que aplicamos una política de devoluciones estricta, detallada a continuación.

1. Productos personalizados y fabricación bajo pedido

Debido a la naturaleza de nuestros servicios (impresión 3D, corte láser, diseño y fabricación a medida):

• NO se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones en productos personalizados, fabricados bajo especificaciones del cliente o producidos bajo pedido.

• Esto incluye, sin limitarse a: artículos con medidas especiales, colores personalizados, logotipos, textos, archivos proporcionados por el cliente o adaptaciones específicas.

Una vez iniciado el proceso de producción, el pedido no podrá ser cancelado ni reembolsado.

2. Aprobación de diseños y responsabilidad del cliente

• El cliente es responsable de revisar y aprobar diseños, archivos, medidas y especificaciones antes de la producción.

• TOGOMACO no se hace responsable por errores derivados de información, archivos o aprobaciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

La aprobación del diseño se considera aceptación total del producto final.

3. Productos defectuosos o error atribuible a TOGOMACO

Solo se aceptarán reclamaciones en caso de:

• Defectos de fabricación comprobables.

• Error de producción atribuible exclusivamente a TOGOMACO (material, dimensiones o características distintas a lo aprobado).

En estos casos:

• El cliente deberá notificar el problema dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto.

• Se requerirá evidencia fotográfica y/o en video.

• TOGOMACO evaluará el caso y, de proceder, repondrá el producto o emitirá un ajuste, sin realizar reembolsos en efectivo.

4. Daños por uso, manipulación o instalación

No se aceptan devoluciones ni reclamaciones por:

• Daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o manipulación incorrecta.

• Instalación inadecuada o fuera de las recomendaciones.

• Desgaste normal del producto.

• Exposición a condiciones no especificadas (calor, químicos, intemperie, etc.).

5. Envíos y logística

• TOGOMACO no se hace responsable por retrasos, daños o pérdidas ocasionadas por la paquetería.

• Cualquier reclamación por daño en envío deberá realizarse directamente con la empresa de mensajería correspondiente.

6. Aceptación de la política

Al realizar una compra en togomaco.com, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Devoluciones, así como las condiciones de fabricación bajo pedido.

Si quieres, puedo:

• ajustarla específicamente a México / PROFECO,

• hacer una versión aún más estricta,

• o adaptarla para B2B industrial vs. retail.

Perfecto. Aquí tienes la Política de Devoluciones ajustada a México y alineada con PROFECO, manteniendo un enfoque estricto pero legalmente sólido, especialmente para productos personalizados y fabricación bajo pedido (impresión 3D, corte láser, diseño a medida).

⚠️ Nota: Está redactada para cumplir la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y criterios comunes de PROFECO, sin abrir brechas innecesarias.

Política de Devoluciones – TOGOMACO

(Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor – México)

En TOGOMACO fabricamos productos personalizados y bajo pedido, utilizando procesos de impresión 3D, corte láser y manufactura a medida. Por la naturaleza de estos servicios, aplicamos la siguiente Política de Devoluciones, conforme a la legislación vigente en México.

1. Productos personalizados y fabricación bajo pedido

De conformidad con el artículo 90 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los productos elaborados conforme a especificaciones particulares del consumidor no están sujetos a devolución.

Por lo tanto:

• NO se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones en productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Se consideran productos personalizados aquellos que incluyan:

  • Medidas especiales

  • Colores específicos

  • Logotipos, textos o marcas

  • Archivos, diseños o instrucciones proporcionadas por el cliente

  • Adaptaciones técnicas o funcionales solicitadas expresamente

Una vez iniciado el proceso de producción, no será posible cancelar el pedido ni solicitar reembolso.

2. Aprobación de diseños y especificaciones

Antes de la fabricación, el cliente deberá revisar y aprobar diseños, renders, planos, medidas, textos y especificaciones técnicas.

• La aprobación expresa del diseño se considera aceptación total y definitiva del producto.

• TOGOMACO no será responsable por errores derivados de información incorrecta, archivos defectuosos o aprobaciones otorgadas por el cliente.

3. Defectos de fabricación o error atribuible a TOGOMACO

Conforme al artículo 92 de la LFPC, TOGOMACO responderá únicamente cuando exista:

• Defecto de fabricación comprobable, o

• Error de producción atribuible exclusivamente a TOGOMACO respecto a lo previamente aprobado.

Condiciones:

• La reclamación deberá realizarse dentro de las 48 horas naturales posteriores a la recepción del producto.

• El cliente deberá proporcionar evidencia fotográfica y/o en video.

• El producto no deberá haber sido usado, modificado o instalado incorrectamente.

En caso de proceder la reclamación, TOGOMACO podrá optar por:

• Reposición del producto, o

• Corrección del defecto

No se realizan reembolsos en efectivo, salvo que la autoridad competente determine lo contrario.

4. Daños por uso, manipulación o instalación

No se aceptarán devoluciones ni reclamaciones por:

• Uso indebido, golpes, caídas o desgaste normal

• Instalación incorrecta o fuera de las recomendaciones

• Modificaciones posteriores realizadas por el cliente o terceros

• Exposición a condiciones no especificadas (intemperie, calor excesivo, químicos, humedad, etc.)

5. Envíos y paquetería

• TOGOMACO entrega los productos en óptimas condiciones al transportista.

• No nos hacemos responsables por retrasos, daños o pérdidas ocasionadas por la empresa de mensajería.

• Cualquier reclamación por daños en el envío deberá realizarse directamente con la paquetería correspondiente.

6. Aceptación de la política

Al realizar una compra en togomaco.com, el cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Devoluciones, así como las condiciones de fabricación personalizada, en apego a la legislación mexicana vigente.

Si quieres, puedo:

• hacer una versión ultra legal citando artículos específicos de la LFPC,

• adaptarla a B2B (facturación, clientes empresariales),

• o crear un resumen visible tipo “Aviso Importante antes de comprar” para reducir disputas con PROFECO.

Dime cómo la quieres cerrar y blindar 🔒