Política de reembolso

Política de Devoluciones – TOGOMACO

(Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor – México)

En TOGOMACO fabricamos productos personalizados y bajo pedido, utilizando procesos de impresión 3D, corte láser y manufactura a medida. Por la naturaleza de estos servicios, aplicamos la siguiente Política de Devoluciones, conforme a la legislación vigente en México.

1. Productos personalizados y fabricación bajo pedido

De conformidad con el artículo 90 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los productos elaborados conforme a especificaciones particulares del consumidor no están sujetos a devolución.

Por lo tanto:

  • NO se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones en productos personalizados o fabricados bajo pedido.

  • Se consideran productos personalizados aquellos que incluyan:

    • Medidas especiales

    • Colores específicos

    • Logotipos, textos o marcas

    • Archivos, diseños o instrucciones proporcionadas por el cliente

    • Adaptaciones técnicas o funcionales solicitadas expresamente

Una vez iniciado el proceso de producción, no será posible cancelar el pedido ni solicitar reembolso.

2. Aprobación de diseños y especificaciones

Antes de la fabricación, el cliente deberá revisar y aprobar diseños, renders, planos, medidas, textos y especificaciones técnicas.

  • La aprobación expresa del diseño se considera aceptación total y definitiva del producto.

  • TOGOMACO no será responsable por errores derivados de información incorrecta, archivos defectuosos o aprobaciones otorgadas por el cliente.

3. Defectos de fabricación o error atribuible a TOGOMACO

Conforme al artículo 92 de la LFPC, TOGOMACO responderá únicamente cuando exista:

  • Defecto de fabricación comprobable, o

  • Error de producción atribuible exclusivamente a TOGOMACO respecto a lo previamente aprobado.

Condiciones:

  • La reclamación deberá realizarse dentro de las 48 horas naturales posteriores a la recepción del producto.

  • El cliente deberá proporcionar evidencia fotográfica y/o en video.

  • El producto no deberá haber sido usado, modificado o instalado incorrectamente.

En caso de proceder la reclamación, TOGOMACO podrá optar por:

  • Reposición del producto, o

  • Corrección del defecto

No se realizan reembolsos en efectivo, salvo que la autoridad competente determine lo contrario.

4. Daños por uso, manipulación o instalación

No se aceptarán devoluciones ni reclamaciones por:

  • Uso indebido, golpes, caídas o desgaste normal

  • Instalación incorrecta o fuera de las recomendaciones

  • Modificaciones posteriores realizadas por el cliente o terceros

  • Exposición a condiciones no especificadas (intemperie, calor excesivo, químicos, humedad, etc.)

5. Envíos y paquetería

  • TOGOMACO entrega los productos en óptimas condiciones al transportista.

  • No nos hacemos responsables por retrasos, daños o pérdidas ocasionadas por la empresa de mensajería.

  • Cualquier reclamación por daños en el envío deberá realizarse directamente con la paquetería correspondiente.

6. Aceptación de la política

Al realizar una compra en togomaco.com, el cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Devoluciones, así como las condiciones de fabricación personalizada, en apego a la legislación mexicana vigente.